Uso da tecnologia como vantagem competitiva na gestão de equipe externa

22 de agosto de 2019, por Carla De Bastiani


Com essa leitura, você aprenderá:

  • Como usar a tecnologia para ter vantagem competitiva
  • Por que usar a tecnologia para automatizar processos da gestão
  • Atuação de ferramentas nos processos de gerenciamento de equipes externas
  • Por que implementar um software de controle de equipe externa

Que as inovações tecnológicas estão transformando e facilitado as nossas vidas, não é novidade para ninguém.

Há alguns anos, era caro e difícil para pequenas empresas ter algum recurso tecnológico para desempenhar as suas atividades operacionais, gerenciais e estratégicas. 

O que existiam eram pequenos negócios onde praticamente toda a organização sofria, devido a um gerenciamento pouco eficiente, os processos e gerenciamento eram realizados de maneira operacional e nada profissional, sem possibilidade de inovação, devido ao custo. Levando-as à falência.

Uso da tecnologia na gestão de equipe de campo

Hoje, ter sistemas com um bom custo benefício e usar a tecnologia da informação para automatizar dados e auxiliar na tomada de decisão, tem sido um diferencial muito positivo. Tê-la à disposição desde o início do negócio já representa uma vantagem competitiva frente às empresas que não possuem sistemas implantados. 

A utilização de softwares e aplicativos como o CHECKMOB, para gestão de equipe externa é um bom exemplo. 

Diariamente ajudamos a resolver os principais desafios de gestores de equipes de campo. 

Já parou pra pensar…?

  • Os horários combinados com os clientes estão sendo respeitados?
  • As visitas estão sendo bem feitas?
  • Será que meus clientes estão sendo bem atendidos?
  • Posso confiar no relatórios manuais que recebo?
  • Minha equipe está sendo a mais produtiva possível?
  • Dá pra automatizar mais o trabalho e ganhar produtividade?
  • Qual fase do processo de vendas necessita de melhoria?

Um bom aumento das vendas, melhorias no atendimento e relacionamento com o cliente são os principais benefícios do uso de tecnologias. Além de melhora na motivação da equipe de vendas ao poder se concentrar em ter melhores retornos de fechamentos de vistas em negócios. Todo mundo ganha.

Nós nos importamos com você, que tem organizar as informações que a sua equipe coleta em papel ou te manda por whatsapp. Que precisa cruzar diversas planilhas de excel para extrair um dado relevante. 

Papel da tecnologia na gestão de equipe de campo?

Sistemas como o Checkmob, que auxiliam na gestão, podem atuar em quatro grupo de atividades diferentes: 

1. Planejamento

Já imaginou ter previsibilidade e controle sobre as suas atividades e a da sua equipe em campo? Isso é totalmente possível com o Checkmob. 

Com o sistema na web você planeja o dia, a semana e até o mês de trabalho, define as atividades para cada colaborador, equipe ou carteira de clientes. Na data estipulada a equipe recebe as atividades no app para iniciar o trabalho em campo.

Ainda, consegue ter um planejamento detalhado da data de retorno no cliente, 

Facilite o seu trabalho:

  1. Defina o que você deseja controlar, locais, status da visita
  2. Realize agendamento das visitas
  3. Envio de atividades para a equipe em campo
  4. Divisão dos clientes em equipes ou região
  5. Construção de Checklists personalizados com respostas e fotos ilimitadas
  6. Construção de Checklists para orçamentos
  7. Criação de Rotas / Segmentação

2. Controle da Execução

Gestores diariamente precisam lidar com pessoas. Manter e capacitar o time para ter autonomia, entregar suas metas, atender as expectativas dos diretores, são algumas das atividades. 

Agora, imagine fazer isso com uma equipe que trabalha fora do escritório?

É difícil ter tempo para planejar, visualizar a qualidade, produtividade do trabalho da equipe e principalmente implementar melhorias.

Com o Checkmob, durante uma visita sua equipe registra os dados pelo aplicativo, você acessa o registro pela plataforma web, visualiza no mapa onde cada vendedor realizou as visitas.

Além, de saber o status da atividade, todos os detalhes da visita e aprová-la ou não. Assim, você nunca mais vai ficar sem saber se uma visita não foi realizada adequadamente, facilita a comunicação e evitando retrabalho.

Funcionalidades que te darão controle da equipe em campo:

  1. Horário de Chegada (Check In)
  2. Horário de saída (Check Out)
  3. Tempo de duração da visita
  4. Fotos das visitas obrigatórias ou opcionais
  5. Geolocalização das visitas
  6. Bloqueio contra fraude em horários
  7. Mapa das visitas realizadas
  8. Mapa de clientes sem visitas
  9. Assinatura em tela
  10. Status da visita/atividade

3. Automatização Da Informação

Você tem ideia de quanto tempo sua equipe e até você mesmo, realizam atividades que não agregam em vendas?

Com o Checkmob, você automatiza uma série de processos que são causadores de perda de produtividade, como deslocamentos, digitações, criação de relatórios. E, acelera o repasse de informações. 

Facilite o seu trabalho com a automação:

  1. Envio de relatório automático da visita para o gestor
  2. Envio automático de relatório da visita para o cliente (por exemplo, orçamentos)
  3. Programação de atividades em lotes
  4. Dashboards com indicadores que atualizam automaticamente
  5. Histórico das atividades realizadas em cada cliente
  6. Construção de Checklists para orçamentos
  7. Otimização de rotas de visitas

4. Análise de Dados

Já imaginou ter um painel com gráficos, relatórios e informações detalhadas dos principais pontos da sua operação? 

Com o Checkmob, você poderá criar seus indicadores, com qualquer informação de visita da sua equipe, seja de produtividade, como de dados fornecidos nos relatórios de visitas (checklists), de qualidade, metas ou operacional.

No módulo Analytics do CHECKMOB você pode:

  1. Criar um gráfico da sua escolha com qualquer dado
  2. Criar Dashboard, com os gráficos e tabelas que você montou
  3. Gerar um link deste Dashboard para que alguém acompanhe em tempo real o resultado da operação de campo

Por meio de um sistema como o CHECKMOB, é possível obter informações precisas e rápidas sobre a rotina da operação, além de garantir a automação de determinados processos, o que diminui a ocorrência de erros e otimiza o tempo gasto com retrabalho.

Esses recursos contribuem com a fidelização dos clientes da sua empresa. Por meio dele, é possível antever as necessidades dos clientes e otimizar os processos e atendimento, além de fornecer o suporte adequado. Tudo isso por intermédio de dados gerenciados e fornecidos por um software, gerando um histórico de cada cliente.

Benefícios da implementação de um sistema

  1. Criar um diferencial competitivo no negócio
  2. Poder atender um clientes com níveis mais alto de exigência
  3. Ser organizado para crescer e ter escala
  4. Ter visibilidade da operação
  5. Tomar decisões baseadas em dados
  6. Criar planos de ação para os gaps da sua operação
  7. Redução de custos para ter preços melhores
  8. Ter competência para entrar em mercados exigentes

Carla De Bastiani
Marketing Leader

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