Como a Philips Healthcare aumentou seus resultados comerciais utilizando tecnologia

26 de setembro de 2019, por CHECKMOB


Conheça a história de sucesso da Débora Cavalcante Vale, Gerente de Sales Excellence da Philips Healthcare Brasil, e como o CHECKMOB tem ajudado a empresa a melhorar seus resultados na área comercial.

Histórias de sucesso: CHECKMOB E PHILIPS HEALTHCARE

Débora Cavalcante Vale é Gerente de Sales Excellence da Philips Healthcare Brasil, empresa que trabalha com a venda de tecnologia, equipamentos médicos para a área da saúde, como tomografia, cardiovascular, ressonância magnética. Também, toda a área de tecnologia voltada para hospitais e clínicas. 

Nas palavras de Débora: 

“Estamos nesse mercado a bastante tempo, somos um dos 3 principais players do mercado e temos aí, grandes desafios por conta do tamanho do nosso negócio” 

1. Principais Desafios: 

” Philips é uma empresa que possui um canal de venda diversificado, venda de canal direto, canal indireto, temos pessoas responsáveis por atender os principais clientes, e não havia nenhuma maneira de a gente conseguir entender como estavam sendo realizadas essas visitas, nós tínhamos um time em campo e não sabíamos como esse time estava trabalhando, como estava se organizando, e principalmente como que nós poderíamos ajudar a vender mais e melhor. É nesse cenário que o Checkmob chega para nos ajudar. “

2. Processo de Melhoria:

“Quando implantamos o Checkmob, tínhamos a necessidade de conseguir organizar e ver com clareza as informações que o time de campo tinha para nos trazer

Então, o Checkmob foi a grande ajuda que gente teve, pra conseguir fazer análise das informações dos clientes. Como nós estávamos visitando? Quando estávamos visitando? Se estávamos visitando no lugar certo e na hora certa. Esses eram nossos principais problemas.”

3. Principais Resultados:

“Hoje, eu tenho toda a força comercial nas minhas mãos, eu sei onde eles estão, como eles estão trabalhando e principalmente eu consigo ajudá-los. Uma empresa multinacional tem muitas dificuldades internas, combinação de sistemas, áreas que não se conversam muitas vezes. E o nosso grande desafio era melhorar todo esse entorno do time comercial para que eles fossem mais produtivos. 

O Checkmob me ajudou muito com isso, hoje eu tenho os percentuais de uso do tempo dos meus vendedores, como eles estão gastando esse tempo. Eles estão gastando o tempo com algo que não é venda de fato? E eu consigo atuar nesse ponto específico

Então, eu consigo analisar por linha de produto, por vendedor, por gerente de canal, por região. Todas essas informações, me dão base para tomar decisão, para traçar estratégia, para melhorar os lugares onde eu ainda não tenho visitado e cada vez trazer mais clientes e melhorar o atendimento dos cliente que já tenho na minha carteira.”  

4. Diferenciais Checkmob:

O diferencial do Checkmob são as pessoas que estão na empresa, e como essa empresa é construída, como é construído o relacionamento com o cliente. Hoje a empresa Checkmob é um dos meus melhores fornecedores pensando nesse ponto, do relacionamento, a gente construiu um relacionamento de muita confiança, parceria, e esse é um valor essencial pra mim, por que, para tratar o cliente como qualquer coisa ou qualquer um, tem muitas empresas no mercado. Mas, pra me tratar como única, isso tem um valor pra mim. E a Checkmob nos trata como uma empresa única. 

Então, o principal valor, aquilo que eu tenho certeza que é um diferencial da Checkmob versus o mercado e os concorrentes é a maneira como trata o cliente. Eu sou muito bem cuidada, muito bem tratada, sinto que as minhas necessidades são levadas em consideração.” 

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Você pode ter a tecnologia a seu favor e utilizar uma ferramenta que conecta as atividades de gestão com as realizadas pelos vendedores na sua carteira de clientes.



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